美团骑手防疲劳机制：守护骑手安全，平衡劳动权益

外卖(wàimài)骑手已成为当下城市生活中不可或缺的(de)一部分。然而，随着行业规模的扩大和竞争的加剧，骑手的工作(gōngzuò)强度和身心健康(shēnxīnjiànkāng)逐渐受到社会各界的关注。为了保障骑手的权益和安全，美团积极推进骑手防疲劳机制，通过一系列科学合理的措施，在确保配送效率的同时，为骑手创造更(gèng)健康、更可持续的工作环境。 美团的(de)骑手(qíshǒu)防疲劳机制经过(jīngguò)了多次试点测试(cèshì)和迭代优化。从今年二季度开始，美团在(zài)(zài)华东区域进行了多轮小范围试点，并在11月12日于浙江湖州、丽水启动新一轮试点，随后逐步扩大至浙江全省以及江苏、上海、福建等省市。在试点过程中，美团不断收集骑手的反馈意见，并根据实际情况对机制进行调整和完善。最终，在12月30日，美团正式将骑手防疲劳机制在全国范围上线。 该骑手(qíshǒu)防疲劳机制的(de)核心内容是，当骑手的跑单时长(dānshícháng)累计超过8小时时，系统会发出提醒，敦促骑手注意休息；而如果跑单时长突破12小时这一安全警戒线，系统将采取强制(qiángzhì)下线措施，切实保障骑手的身心健康与配送安全。 从试点运行的(de)数据来看，这一机制取得了显著的成效。在12月30日当天，连续跑单触发(chùfā)休息条款的骑手(qíshǒu)仅占0.36%，而99.64%的正常跑单骑手不受影响。此外，单日跑单时长满八小时，触发骑手防疲劳机制弹窗休息提醒的骑手约(yuē)占18%。这些数据表明，骑手防疲劳机制在不影响绝大多数骑手正常跑单需求和收入稳定(wěndìng)的情况下，有效限制了极少(jíshǎo)部分骑手的极端连续跑单行为。 在试点过程中，美团还积极组织骑手恳谈会，邀请骑手代表、专家、媒体等多方参与(cānyù)，广泛收集意见和建议。大部分骑手表示，强制休息的(de)规则使得订单(dìngdān)和权益分配更加公平，有助于防止过度竞争和疲劳导致的安全隐患。例如，安徽的一位骑手认为，虽然部分生活压力大的骑手可能(kěnéng)不接受限制，但平台出台的限制措施对骑手的人身安全有益。然而(ránér)，也有部分骑手表达了不同(bùtóng)的看法，他们担心骑手防疲劳机制可能会对收入产生一定影响。对此，美团方面(fāngmiàn)表示将持续关注相关数据和骑手反馈，谨慎探索，不断优化(yōuhuà)升级骑手防疲劳举措，争取推出更科学、更全面(quánmiàn)、更稳妥的机制。 值得一提的(de)是，美团的骑手防疲劳机制(jīzhì)是在(zài)过去多年全国不同区域试点的基础上，逐渐探索升级而来的。从四川试点的“连续跑单4小时后(hòu)休息20分钟”，到广西试点的“4小时休息”策略升级，再到浙江小范围试点的“8小时跑单后触发休息弹窗”，以及浙江省内测试期间新增的“12小时后触发强制(qiángzhì)下线”，每一次试点都为机制的完善提供(tígōng)了宝贵的经验和数据支持。 首都经济贸易大学劳动经济学院副教授、中国新就业(jiùyè)形态研究中心主任张成刚曾指出，外卖(wàimài)骑手(qíshǒu)(qíshǒu)的(de)高收入水平主要来自于长时间工作可能是一种误解(wùjiě)。事实上，外卖骑手的工作具有一定的灵活性和自主性，午晚高峰是骑手跑单(dān)的主要时间段，其他时间则可自由支配。据“中国新就业形态研究中心”发布的调研结果显示，外卖骑手旺季平均每日送单时长为6.9小时，淡季为5.1小时，每周工作时长低于全国企业就业人员的平均水平。 美团(měituán)在(zài)推进骑手防疲劳机制的过程中，不仅关注骑手的休息权益，也在努力平衡骑手的收入诉求。通过优化算法、改善(gǎishàn)骑手激励机制等措施(cuòshī)，美团希望能够为骑手创造更公平、更合理的收入分配环境。同时，美团还计划在2025年底前(qián)逐步取消骑手超时扣款，推动从负向处罚向正向激励的转变，进一步提升骑手的工作体验和满意度。 总的来说，美团的骑手(qíshǒu)防疲劳机制是在(zài)充分考虑骑手权益、行业特点和(hé)社会责任的基础(jīchǔ)上(shàng)，所采取的一项(yīxiàng)积极有效的改进举措。这一机制的实施，不仅有助于保障骑手的身心健康和生命安全，还有利于提高配送效率和服务质量，推动外卖行业的可持续发展。未来，美团将继续秉持对(duì)骑手负责、对社会负责的态度，不断完善骑手防疲劳机制，加强与骑手的沟通与合作，共同打造一个更加和谐、健康、有序的外卖配送环境。